Puede que nuestras condiciones de uso y venta sean imperfectas, por eso te rogamos que si tienes cualquier consulta o problema te pongas en contacto con nosotras en info@velasmuun.com.
GENERAL
Estas Condiciones Generales de Venta se establecen entre:
- VELASMUUN
- Cualquier persona física o jurídica que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).
Y tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y VELASMUUN, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.
Este documento (y el resto que se mencionan a continuación) establece las condiciones de uso de esta página web (www.muuncollection.com) y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de esta consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@velasmuun.com.
PRODUCTOS
Todos los productos disponibles en www.muuncollection.com contienen una descripción e imágenes orientativas del producto, pero debido a que se trata de productos elaborados a mano con ingredientes naturales pueden tener pequeñas variaciones en cuanto a color o forma e incluso algún tipo de imperfección.
Como sabes, estamos siempre a tu disposición para resolver cualquier duda o para cualquier sugerencia en el correo info@velasmuun.com ¡Ayúdanos a mejorar!
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Todos nuestros pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En el caso de que por error informático de la web realices un pedido del que no disponemos de stock, te informaremos de ello lo antes posible y procederemos al reembolso íntegro de su precio. Además, intentaremos establecer una fecha estimada de reposición del producto.
PRECIOS
Todos los precios que encontrará en la web incluyen el impuesto correspondiente. Puedes encontrar más información sobre nuestros precios en la política de transparencia.
Esta web no realizará ofertas porque consideramos que los precios son justos. Sin embargo, en ciertas ocasiones podríamos generar códigos de descuento para casos puntuales, sorteos etc… hasta un valor máximo de 10% de descuento. Para obtener dichos beneficios el pedido deberá efectuarse bajo las condiciones indicadas en el descuento, de no ser así no se hará efectivo el mismo.
POLÍTICA DE TRANSPARENCIA
Nos parece justo que cuando compres en nuestra web tengas la mayor información posible sobre nuestro proyecto y nuestra forma de hacer las cosas. Queremos informarte de que el porcentaje del beneficio bruto de nuestros productos respecto a su precio de venta no supera nunca el 15%.
PEDIDO
Los pedidos se realizarán vía www.muuncollection.com por el CLIENTE facilitando los datos personales que se le requieran. Al realizar dicho pedido el CLIENTE acepta plenamente las condiciones de venta de la web, así como descripción, precio y condiciones generales del producto. Una vez concluido el pedido por parte del CLIENTE este recibirá un email de confirmación con los detalles de este.
Para solicitar una factura, el cliente deberá escribir un email a info@velasmuun.com indicándolo, aportando los datos que quiera que aparezcan en la factura y la información sobre su pedido.
No existe pedido mínimo en la web.
PAGO
El cliente podrá escoger entre diversas formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta bancaria
- Pay (Apple Pay)
El pago del pedido debe realizarse en el momento de hacer la compra de lo contrario el pedido será cancelado. Los pedidos no serán procesados ni enviados en ningún caso antes de haber recibido el importe del mismo.
PORTES
Los envíos solo se realizarán en la península, quedando excluidas las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los portes hasta destino serán abonados por el CLIENTE. En caso de querer un envío fuera de la Península, poneos en contacto en info@velasmuun.com
PACKAGING
Preparamos y realizamos nuestros envíos uno por uno, utilizando materiales reciclables y ecológicos. Por ese motivo nuestros productos no tienen envase de ningún tipo y no incluimos pegatinas o grapas. Nuestros materiales consisten en cartón reciclado, papel, viruta de papel y cinta adhesiva washi o precinto de papel kraft.
Intentamos reducir al máximo los envoltorios ya que la cosmética sólida no los necesita. Como sabemos que nada es perfecto y cualquier actividad genera residuos te agradecemos posibles sugerencias de mejora en info@velasmuun.com.
PROCESAMIENTO, ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA
El periodo de procesamiento de pedido puede durar hasta un máximo de 6 días hábiles. El periodo de entrega del pedido desde su envío puede variar entre 1-7 días hábiles según localidad de entrega.
Los envíos se realizarán por parte de la empresa todos los LUNES y JUEVES de cada semana.
VELASMUUN no se hace responsable de posibles demoras ocasionadas por la empresa de mensajería. Te agradecemos que si tu pedido sufre algún retraso o problema relacionada con la entrega contactes con nosotras en info@velasmuun.com
En el caso de que la empresa encargada de realizar el envío no pueda llevar a cabo la entrega, por error en la dirección ofrecida por el CLIENTE, o por encontrarse este ausente, y el envío fuera devuelto, el cliente puede volver a abonar de nuevo el envío. En ningún caso VELASMUUN devolverá el importe del pedido.
ENTREGA
Todos los pedidos realizados serán entregados por una empresa de mensajería en el domicilio o dirección indicados por el cliente, a menos que el cliente solicite la entrega en una oficina de correos o similar.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIÓN)
El CLIENTE tiene derecho al desistimiento de su pedido en un plazo máximo de 24 horas, antes de que se realice el envío. En tal caso el importe del mismo será reembolsado por la empresa excepto los gastos originados por la plataforma de venta.
Una vez realizado el envío los productos no pueden devolverse.
MERCANCIA ERRÓNEA O DEFECTUOSA
Si el cliente recibe en su casa un pedido erróneo o en mal estado originado por el proceso de transporte, este podrá solicitar a la empresa la el cambio de dichos productos. La empresa realizará un nuevo envío gratuitamente y retirará el producto defectuoso. En ningún caso se devolverá el importe del pedido.
MODIFICACIONES
VELASMUUN se reserva el derecho a modificar sus productos, descatalogar, añadir nuevos o modificar alguna característica de estos siempre que lo considere necesario.
