Preguntas frecuentes:
1. Pedidos
¿Qué métodos de pago se aceptan?
En nuestro sitio web se pueden hacer pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta bancaria y Pay (Apple Pay).
¿Cobráis impuestos en algún artículo?
En todos nuestros artículos se aplica IVA del 21%.
¿Realizáis pedidos al por mayor?
Si tienes una tienda, concept store, proyecto ó evento especial y has pensado que nuestros productos pueden formar parte de él, responde el formulario de venta al por mayor y nos pondremos en contacto.
2. Envíos locales
Recogida en zona local (Calella, Barcelona)
¿Eres de la zona de Calella o alrededores? ¿No te fías del cartero y prefieres encargarte tú del paquete?
Escoge la opción »Recogida en el local» y ven a buscarlo. Nos pondremos en contacto contigo por correo una vez este listo.
¡Aprovechemos la movilidad y ahorremos contaminación e importe de envío!
3. Sobre nuestras velas:
¿De qué material están hechas las velas?
Todas nuestras velas están hechas con cera de soja y algunas llevan esencias aromáticas. No utilizamos aditivos en nuestra cera ni perfumes que puedan crear humos tóxicos.
¿Cuáles son los beneficios de la cera de soja?
- Derivada de las plantas, fuente ilimitada, renovable y biodegradable, lo que la convierte en un producto sostenible.
- Su combustión no constituye ningún riesgo, puesto que son 100% naturales y no son tóxicas.
- No aumenta los niveles de CO₂ en el ambiente al calentarse y no produce residuos ni hollín.
¿Las velas están hechas con aceites esenciales o perfumados?
Usamos esencias aromáticas y aceites esenciales en todas nuestras mezclas. Esto nos permite obtener una gran variedad de aromas y también hace que nuestras velas tengan una excelente relación calidad-precio. Incluimos una lista de los ingredientes en cada página de producto para ayudarte a tomar la mejor decisión.
¿Puedo personalizar la etiqueta de mi vela?
Totalmente! Si quieres poner una palabra, frase o un párrafo en particular ponte en contacto con nosotros en pedidos@muuncollection.com adjuntando el número de pedido y la modificación que desees.
¿Por qué mi vela está haciendo un túnel?
Es importante que la primera combustión sea aproximadamente de 2 a 3 horas o hasta que la vela alcance un charco de fusión completo (cera derretida de borde a borde) antes de apagar la vela. Hacer esto asegurará una combustión uniforme durante toda la vida de la vela.